23年前，一句“红旗连锁——您的好邻居”席卷而来。随之而来的是“红旗”遍插各地，大街小巷的门店，如雨后春笋般冒出来……
它是中国A股市场便利连锁超市上市公司——红旗连锁，也是全国重点商贸流通企业。
当下，一串“暖人心”的数据不胫而走。10月20日，拥有3600余家门店的红旗连锁发布2023年第三季度报告显示，公司前三季度实现营业收入76.41亿元，同比增长0.89%；实现归属于上市公司股东的净利润4.07亿元，同比增长13.99%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3.87亿元，同比增长15.09%。
彼时，四川新闻网“四川资本市场调研行”专题报道组一行走进这家上市公司，采访了成都红旗连锁股份有限公司（以下简称“红旗连锁”）党委书记、董事长曹世如。
饮水思源
传递党的温暖
说起“暖人心”，曹世如动容了。
她介绍称，“红旗连锁在创立之初就成立了党支部，仅有3名党员。 2001年公司成立党委，现有党支部31个、党员上千名，现在所有的红旗连锁门店，都挂着一条标语：‘不忘初心跟党走 红旗服务暖人心’。”
吃水不忘挖井人，秉持初心就是感恩。因为，陪伴红旗连锁成长的，是党的温暖。一直以来，红旗连锁始终将党建工作放在企业发展的首要位置。曹世如说：“以党建为抓手激活企业内生力，塑造企业文化软实力。”这是红旗连锁融入“血液”的红色基因，更是跨越发展的动力源泉。这是红旗连锁的无形资产，“致胜法宝”。
所以，红旗连锁一直坚持“服务大众、方便人民”的服务宗旨。落地到门店，红旗连锁提供了大量便民增值服务，如公交卡充值、话费充值、彩票代销、学费代缴、水电燃气代缴费等80多项，方便市民日常生活。不仅如此，“为满足目前社会快节奏生活，红旗连锁立足特色优势，打造‘一刻钟便民生活圈’，为消费者提供‘方便、快捷’的购物体验。”曹世如说。
曹世如相信，民营经济将迎来新的发展机遇。“我们将一如既往地暖字当头，主动融入高质量发展，勇于担当作为，不断提档升级，更好地服务社会、回报社会，助力城市发展和经济增长。”
通过温暖的传递，不断提档升级的服务成为红旗连锁的核心竞争力。一个暖字，了不得。
红旗连锁快捷店
暖字当头，与时俱进守正创新。服务行业是窗口，需求是千差万别。人上一百形形色色，众口难调怎么办？眼光向内，就不得不说到红旗连锁治理的一条铁律。“红旗连锁不开加盟店”，这在业内外是出了名的。
究其缘由，曹世如毅然决然地讲道，“加盟店的产品、服务、管理不一定能够跟上红旗连锁的要求。我们的门店全是直营的，没有加盟门店，这是保证服务质量和食品安全的必须要求。”目前，红旗连锁3600余家门店所售商品均是统一采购、统一价位、统一配送，旨在严把质量关，保证商品源头可追溯、质量可控制。
连锁连锁，连而锁之。事实上，只要翻看“连而不锁”的失败案例，就不难明白这条铁律的良苦用心。没有规矩，不成方圆。不忘初心，“服务大众、方便人民”不是一句口号。温暖的传递，需要知行合一。尊崇初心，有所为有所不为，这是必然。那么，铁律把关，就一成不变？红旗连锁的答案是：守正创新，万变不离其宗。
曹世如悉数道来，“目前，红旗连锁全新的智能超市和‘黄果兰’超市已经亮相。智能超市就是采用电子价签、人脸识别、扫码购物、自助结账等技术，为消费者提供从商品选购到付款结算的一站式服务。同时，利用门店布局优势，在‘一刻钟便民生活圈’的基础上探索多种销售模式。”
红旗连锁智能超市
信心满满
线上线下本质一样
“一直把创新放在首位，红旗连锁根据自身发展需求，不断提档升级，紧跟时代的发展。”曹世如说。近年来，红旗连锁充分运用大数据，上线了IMP综合营销平台、24小时无人售货服务、电子购物卡、红旗连锁到家服务等，旨在打造社区零售新模式。
CNNIC报告显示，截至2022年12月我国网民规模达10.67亿。大家都上网，红旗连锁也与时俱进。试水直播带货，赢得满堂彩。“我们顺应零售行业发展趋势，直播业务已实现突破性增长。首次直播的销售目标为3000万元，结果远超预期。”曹世如坦言。
今年6月16日，红旗连锁官方抖音直播间正式上线。曹世如亲自上阵做首次直播，带来6000多万元销售收入。数据显示，红旗连锁6月份的几次直播实现上亿销售。在直播热卖之际，曹世如表示，“通过直播增加了红旗连锁在全国的影响力。线上线下只是服务模式不同，本质上都是为消费者提供好产品好服务。”
“我们一直追求稳健发展，今年开店速度有所提升，增加了100多家。”结合到近年来资本运作经验，曹世如还明确说：“向省外扩张不是主要方向。在四川省内，如果有合适的，不排除采用收购的方式完成下一轮布局。”
采访结束之时，曹世如信心满满地告诉记者：“老百姓的消费信心正在逐步恢复。红旗连锁将坚持走大道、走正道，稳步发展。”信心比黄金还重要。红旗迎风招展，在高质量发展的当下，一如既往坚守初心，我们“好邻居”的便民服务，依然矢志不渝“暖人心”。
