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消费维权党员志愿服务城北分队调解一起黄金首饰消费纠纷
2018-05-09 16:10:38 来自:四川报道网 编辑:李云
    四川报道讯 5月7日上午10时,广元市利州区城北食品药品和工商所接到消费者余女士投诉,称其在利州区老城北街原鑫钰珠宝行购买了18000余元的黄金首饰,现因购买回收问题产生纠纷。
    接到投诉后,消费维权党员志愿服务队城北分队队员立即赶赴现场了解情况。据了解,余女士于2013年在该珠宝行购买了18000余元的黄金首饰,商家承诺可以回收,出于信任,她将购货发票存放在销售方,如今她将黄金首饰带来要求回购,但因该珠宝行负责人已经更换,且商家查找不到原始销售依据拒绝按约定回购。
    经调解,双方最终达成一致意见:鑫钰珠宝行争取在一周内从电脑中查找到原销售记录,然后按合同规定为余女士办理回购手续。
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